Política de Privacidad

Gooranks Soluciones Digitales — Última actualización: julio de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Gooranks Soluciones Digitales (en adelante, "Gooranks", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través del sitio web gooranks.com y de nuestra plataforma de gestión tools.gooranks.com (en adelante, "la Plataforma").

Contacto: info@gooranks.com | Tel: +54 11 7957-4040

2. Marco Legal

El tratamiento de datos personales realizado por Gooranks se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias, en particular el Decreto N° 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

3. Datos que Recopilamos

3.1. A través del formulario de contacto y auditoría gratuita

• Nombre y apellido
• Nombre del negocio o empresa
• Dirección de correo electrónico
• Número de WhatsApp / teléfono de contacto
• Mensaje o consulta ingresada voluntariamente

3.2. A través del uso de la Plataforma (tools.gooranks.com), para clientes con cuenta activa

• Credenciales de acceso (usuario y contraseña o token de sesión)
• Datos del/de los local(es) del Cliente (nombre, dirección, horarios, categoría de negocio) vinculados a su Google Business Profile
• Reseñas, calificaciones y respuestas gestionadas dentro de la Plataforma
• Datos de escaneos de códigos QR (fecha, local de origen) generados por la funcionalidad de captación de reseñas
• Respuestas a formularios de experiencia del cliente final, cuando el Cliente los utilice
• Datos de uso del panel (acciones realizadas, usuarios del equipo dados de alta, registros de actividad)

3.3. Datos técnicos de navegación

Adicionalmente, nuestro sitio y nuestra Plataforma pueden recopilar de forma automática datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de herramientas de analítica como Google Analytics.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a su solicitud de auditoría gratuita y contactarlo dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
• Brindar los servicios contratados de optimización de Google Business Profile, gestión de reseñas y posicionamiento local.
• Otorgar y administrar el acceso a la Plataforma, incluyendo la creación de su cuenta, la gestión de usuarios de su equipo (gerentes, asesores) y la personalización del panel según su plan.
• Enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros planes, novedades y promociones, únicamente si usted ha dado su consentimiento.
• Mejorar nuestros servicios y la Plataforma mediante el análisis agregado y anónimo de las consultas y del uso del panel.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Gooranks no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, para la prestación de nuestros servicios, utilizamos herramientas de terceros que pueden procesar sus datos:

• Google LLC (Google Business Profile, Google Analytics, Gmail): sus servidores pueden estar ubicados fuera de Argentina. Google adhiere al marco de privacidad aplicable y cuenta con las garantías adecuadas.
• Meta Platforms (WhatsApp Business): las comunicaciones por WhatsApp están sujetas a las políticas de privacidad de Meta.
• Herramientas de inteligencia artificial para generación de respuestas a reseñas: los datos procesados son de carácter profesional/comercial, no datos sensibles.
• Proveedor de alojamiento (hosting) de la Plataforma: los datos cargados en tools.gooranks.com se almacenan en servidores de nuestro proveedor de hosting, contratado bajo condiciones de seguridad y confidencialidad adecuadas.
• Tally (formularios de experiencia del cliente final), cuando el Cliente utilice esta funcionalidad de la Plataforma.

En todos los casos, Gooranks exige a sus proveedores que cumplan con estándares de seguridad y confidencialidad adecuados.

6. Plazo de Conservación

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

• Leads y consultas no convertidas: hasta 2 (dos) años desde el último contacto.
• Clientes activos: durante la vigencia del contrato y hasta 5 (cinco) años posteriores a su finalización, en cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la Ley N° 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos suyos poseemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Confidencialidad: sus datos no serán divulgados a terceros no autorizados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a info@gooranks.com con el asunto "Protección de Datos Personales" indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los 5 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina. Puede contactarla en www.argentina.gob.ar/aaip.

8. Seguridad de los Datos

Gooranks implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información, autenticación mediante usuario y contraseña para el acceso a la Plataforma, y revisiones periódicas de seguridad.

La seguridad de la cuenta del Cliente en la Plataforma también depende de la correcta custodia de sus credenciales de acceso; recomendamos no compartirlas y notificarnos ante cualquier sospecha de uso no autorizado.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Modificaciones a esta Política

Gooranks se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales: