Términos y Condiciones de Servicio

Gooranks all-in-one — Última actualización: octubre de 2026

1. Partes del Acuerdo

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") que regulan la relación contractual entre Gooranks all-in-one (en adelante, "Gooranks", "nosotros" o "el Prestador"), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "el Cliente") que contrate o utilice los servicios y la plataforma ofrecidos a través del sitio web gooranks.com y del panel tools.gooranks.com (en adelante, "la Plataforma").

Al contratar cualquiera de nuestros planes, crear una cuenta o utilizar la Plataforma, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

2. Descripción de los Servicios

Gooranks opera como un modelo de Software como Servicio (SaaS): el Cliente accede mediante una cuenta con credenciales propias a la Plataforma, desde donde puede gestionar por sí mismo funcionalidades de marketing digital local, complementadas por servicios gestionados por el equipo de Gooranks según el plan contratado. Esto incluye, según corresponda:

• Panel de gestión propio con acceso 24/7 vía usuario y contraseña (o token de sesión) para el Cliente y, cuando aplique, su equipo (gerentes, asesores)
• Optimización de Google Business Profile (GBP)
• Gestión y respuesta de reseñas online (con asistencia de inteligencia artificial)
• Estrategia de aumento de reseñas reales
• Publicaciones periódicas en GBP
• Gestión de Preguntas y Respuestas (Q&A) en Google
• Análisis de sentimiento y benchmark competitivo
• Reportes de métricas y dashboard de seguimiento en tiempo real
• Gestión multi-local y servicios para cadenas y franquicias (planes Multi Locación, Franquicia y Corporativo)

El detalle exacto de las funcionalidades y prestaciones incluidas en cada plan (incluyendo límites de uso, usuarios y locales habilitados) se encuentra especificado en la página de Planes y Precios de gooranks.com, vigente al momento de la contratación, y puede variar según el nivel de plan activo en la Plataforma.

2.1. Cuenta, credenciales y uso aceptable

2.1.1. El acceso a la Plataforma se realiza mediante credenciales personales e intransferibles. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña, y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

2.1.2. El Cliente se compromete a notificar a Gooranks sin demora ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento.

2.1.3. Está prohibido utilizar la Plataforma para fines ilícitos, para vulnerar sus medidas de seguridad, o para acceder a datos de otros clientes sin autorización.

2.2. Disponibilidad de la Plataforma

Gooranks realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa y disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir interrupciones programadas por mantenimiento (notificadas con antelación razonable cuando sea posible) o interrupciones no programadas por causas ajenas a Gooranks (fallas de proveedores de hosting, conectividad, fuerza mayor). Estas interrupciones no generarán derecho a reembolso salvo que se extiendan de forma injustificada por causa imputable a Gooranks.

3. Contratación y Vigencia

3.1. La relación contractual comienza a partir de la confirmación de pago del plan seleccionado y la creación de la cuenta del Cliente en la Plataforma, o la firma del acuerdo de servicios correspondiente, si aplica.

3.2. Los planes Starter, Pro, Multi Locación, Franquicia y Corporativo pueden contratarse con facturación mensual o facturación anual, a elección del Cliente. La modalidad mensual tiene un período de un (1) mes y se renueva automáticamente cada mes salvo notificación de cancelación. La modalidad anual tiene un período de doce (12) meses, se abona de forma anticipada y se rige por lo dispuesto en la cláusula 4.6. Los planes Multi Locación, Franquicia y Corporativo se facturan por cada local, conforme a la cláusula 4.5.

3.3. Todos los planes incluyen un período de prueba gratuito de 7 días corridos, que no requiere cargar una tarjeta de crédito y que se indicará expresamente al momento del alta. Vencido el período de prueba, para continuar utilizando la Plataforma el Cliente deberá elegir un plan y una modalidad de facturación (mensual o anual) y abonar el primer período. Mientras no lo haga, no se realizará ningún cobro y el acceso quedará suspendido.

3.4. El Cliente puede solicitar un cambio de plan (upgrade o downgrade) en cualquier momento; el nuevo plan y sus funcionalidades se activan en la Plataforma una vez confirmado el ajuste correspondiente en la facturación.

3.5. Gooranks se compromete a habilitar el acceso a la Plataforma y a iniciar la implementación de los servicios dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago y la recepción de los accesos necesarios por parte del Cliente.

4. Precios y Condiciones de Pago

4.1. Los precios de los servicios se expresan en Pesos Argentinos (ARS) y son precios finales, con IVA incluido, salvo indicación en contrario.

4.2. El pago deberá realizarse de forma anticipada al inicio de cada período (mensual o anual, según la modalidad de facturación elegida por el Cliente).

4.3. Sin perjuicio del ajuste periódico por IPC previsto en la cláusula 4.7, Gooranks se reserva el derecho de actualizar sus precios con un preaviso mínimo de 30 días corridos. El Cliente podrá cancelar el servicio sin penalidad si no acepta la actualización de precios notificada.

4.4. La falta de pago en término podrá dar lugar a la suspensión temporal del servicio hasta la regularización del débito.

4.5. Planes con precio por local

4.5.1. Los planes Multi Locación, Franquicia y Corporativo se facturan por cada local (sucursal o punto de atención) incorporado a la Plataforma. El importe mensual total es el precio por local del plan aplicable multiplicado por la cantidad de locales activos.

4.5.2. El plan aplicable depende de la cantidad de locales del Cliente, según los rangos indicados en la página de Planes y Precios de gooranks.com vigente al momento de la contratación.

4.5.3. Las altas y bajas de locales se solicitan a Gooranks y, salvo acuerdo distinto, se reflejan en la facturación a partir del período siguiente a su confirmación.

4.6. Facturación anual

4.6.1. Descuento por pago anual. Cualquiera de los planes puede contratarse con facturación anual. El Cliente que elige abonar de forma anticipada doce (12) meses recibe un descuento del 25 % sobre el precio mensual vigente del plan al momento del pago. El precio anual equivale, entonces, al precio mensual × 0,75 × 12. En los planes que se facturan por local, el cálculo se realiza por cada local.

4.6.2. Pago anticipado. El precio anual se abona en un único pago, por el total de los doce (12) meses, al inicio del período anual. El período comienza una vez confirmado el pago, conforme a la cláusula 3.1.

4.6.3. Ajuste por IPC durante el período anual. El precio de un período anual ya abonado también se ajusta por IPC en cada fecha de ajuste prevista en la cláusula 4.7 que ocurra mientras dure ese período. El ajuste se cobra como una diferencia calculada sobre el tiempo que reste del período anual, según lo dispuesto en la cláusula 4.7.3, y el descuento del 25 % se mantiene. Las actualizaciones de precios de la cláusula 4.3 (distintas del ajuste por IPC) se aplican a los Clientes con facturación anual a partir de la renovación.

4.6.4. Renovación. Al vencer el período anual, este se renueva automáticamente por un nuevo período de doce (12) meses, al precio anual vigente a la fecha de renovación (con el descuento del 25 % sobre el precio mensual vigente), salvo que el Cliente comunique que no desea renovar con al menos 15 días corridos de anticipación al vencimiento, conforme a la cláusula 7.1. Gooranks informará por correo electrónico el precio del nuevo período con al menos 30 días corridos de anticipación al vencimiento.

4.6.5. Cancelación y reembolsos. El Cliente puede dejar de renovar en cualquier momento; en ese caso el servicio continúa hasta el final del período anual ya abonado. No se reembolsa, total ni parcialmente, la parte no utilizada de un período anual ya abonado, salvo incumplimiento comprobable por parte de Gooranks (cláusula 7.2), el supuesto de la cláusula 4.7.5, y sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca de manera imperativa al Cliente.

4.6.6. Cambios durante el período anual. Los cambios de plan o de cantidad de locales durante un período anual se coordinan con Gooranks conforme a la cláusula 3.4. Gooranks informará el ajuste económico que corresponda, si lo hubiera, antes de aplicarlo.

4.7. Ajuste periódico de precios por IPC

4.7.1. Cuándo se ajusta. Los precios de los planes se ajustan cada cuatro (4) meses según la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) Nivel General Nacional publicado por el INDEC, o el índice oficial que lo sustituya. El primer ajuste está previsto para el 16 de febrero de 2027 y los siguientes cada cuatro meses a partir de esa fecha (16 de junio, 16 de octubre y 16 de febrero, sucesivamente). Si a la fecha prevista el INDEC todavía no hubiera publicado los datos necesarios, el ajuste se aplicará cuando estén disponibles.

4.7.2. Cómo se calcula. Se toma la variación porcentual mensual del IPC de cada uno de los cuatro (4) meses más recientes publicados por el INDEC a la fecha del ajuste. Esas variaciones no se suman: se acumulan con la fórmula compuesta

Variación acumulada = [ (1 + i₁) × (1 + i₂) × (1 + i₃) × (1 + i₄) − 1 ] × 100

donde i₁ a i₄ son las variaciones mensuales expresadas en forma decimal (por ejemplo, 3 % = 0,03). El nuevo precio es el precio mensual vigente multiplicado por (1 + variación acumulada), redondeado al múltiplo de mil pesos más cercano.

Ejemplo ilustrativo, con cifras hipotéticas que no constituyen una proyección: si las variaciones mensuales fueran 3 %, 2,5 %, 2 % y 2 %, la variación acumulada compuesta sería 9,84 % (y no 9,5 %). Un precio de $100.000 pasaría a $109.840, que se redondea a $110.000.

4.7.3. Sobre qué precios se aplica. El ajuste se aplica al precio mensual de cada plan (por local, en los planes que se facturan por local) y rige hacia adelante, a partir de la fecha de vigencia informada según la cláusula 4.7.4:

• Facturación mensual: el nuevo precio se aplica a los períodos mensuales que comiencen a partir de esa fecha.
• Facturación anual: el precio anual se recalcula sobre el nuevo precio mensual, manteniendo el descuento del 25 %. Gooranks factura la diferencia entre el nuevo precio y el ya abonado, por el tiempo que reste del período anual desde la fecha de vigencia: diferencia = (nuevo precio mensual − precio mensual anterior) × 0,75 × meses restantes del período anual (las fracciones de mes se prorratean por días). Esa factura tiene vencimiento a partir de la fecha de vigencia.

Ejemplo ilustrativo, con cifras hipotéticas: un plan que pasa de $100.000 a $110.000 por mes, con 8 meses restantes del período anual, genera una diferencia de ($110.000 − $100.000) × 0,75 × 8 = $60.000.

4.7.4. Preaviso. Gooranks informará a cada Cliente por correo electrónico el nuevo precio y la fecha desde la cual rige, con una anticipación mínima de 30 días corridos a esa fecha, detallando el período de IPC considerado, la variación acumulada y el precio resultante. El ajuste se aplica únicamente hacia adelante, desde esa fecha de vigencia y conforme a la cláusula 4.7.3; no se aplica de manera retroactiva ni se reclaman diferencias por el tiempo anterior a esa fecha.

4.7.5. Derecho a cancelar sin penalidad. El Cliente que no acepte el nuevo precio puede cancelar el servicio, sin penalidad ni cargo alguno, comunicándolo desde su cuenta en la Plataforma o por escrito a info@gooranks.com hasta la fecha en que el nuevo precio entra en vigencia. En ese caso no se cobra el nuevo precio ni diferencia alguna, no rige el preaviso de 15 días de la cláusula 7.1 y: (a) con facturación mensual, el servicio continúa hasta el final del período ya abonado, al precio anterior; (b) con facturación anual, el servicio finaliza en la fecha de vigencia del nuevo precio y Gooranks reintegra, dentro de los 30 días corridos siguientes, la parte proporcional del precio anual abonado que corresponda al tiempo restante del período. Si el Cliente no cancela y continúa utilizando el servicio luego de esa fecha, se entenderá que acepta el nuevo precio.

5. Obligaciones del Cliente

Para la correcta prestación del servicio, el Cliente se compromete a:

5.1. Proporcionar acceso a su Google Business Profile (nivel de gestor o propietario) dentro de las 48 horas de iniciada la relación contractual.

5.2. Suministrar información veraz sobre su negocio, servicios, horarios, ubicación y cualquier dato relevante para la optimización.

5.3. Notificar cambios en la información del negocio (horarios, servicios, ubicación, etc.) para mantener el perfil actualizado.

5.4. No realizar modificaciones unilaterales sobre el perfil de GBP durante la prestación del servicio sin previo aviso a Gooranks, ya que dichos cambios pueden afectar la estrategia implementada.

6. Obligaciones de Gooranks

Gooranks se compromete a:

6.1. Prestar los servicios descritos en el plan contratado con diligencia y profesionalismo.

6.2. Mantener la confidencialidad de la información del Cliente y no divulgarla a terceros no autorizados.

6.3. Proporcionar reportes y métricas de acuerdo con la frecuencia establecida en cada plan.

6.4. Responder consultas y solicitudes del Cliente en los tiempos estipulados para cada plan.

7. Cancelación del Servicio

7.1. El Cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento desde su cuenta en la Plataforma o mediante notificación escrita a info@gooranks.com, con un preaviso mínimo de 15 días corridos antes del vencimiento del período en curso.

7.2. No se realizarán reembolsos por períodos ya abonados, salvo que la cancelación se deba a un incumplimiento comprobable por parte de Gooranks.

7.3. Ante la cancelación, Gooranks desactivará el acceso del Cliente a la Plataforma al finalizar el período abonado y devolverá los accesos al Google Business Profile dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la fecha efectiva de cancelación. Los contenidos y publicaciones realizadas durante la prestación permanecerán en el perfil del Cliente.

7.4. Tras la desactivación de la cuenta, los datos e información cargados por el Cliente en la Plataforma (reportes, historial de reseñas, configuraciones) se conservarán por un período de 90 días corridos por si el Cliente desea reactivar el servicio, transcurrido el cual podrán ser eliminados de forma definitiva, sin perjuicio de los plazos de conservación indicados en la Política de Privacidad.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. Gooranks aplica estrategias probadas de posicionamiento local; sin embargo, no garantiza resultados específicos en términos de posiciones en Google Maps, cantidad de reseñas, calificación promedio o volumen de consultas, ya que estos dependen de factores externos fuera de nuestro control (algoritmos de Google, competencia, comportamiento de los usuarios, etc.).

8.2. Gooranks no se responsabiliza por cambios en las políticas, algoritmos o condiciones de uso de Google Business Profile, Google Maps u otras plataformas de terceros que puedan afectar el desempeño del servicio.

8.3. En ningún caso la responsabilidad de Gooranks frente al Cliente por daños y perjuicios podrá exceder el monto total abonado por el Cliente en los últimos 3 (tres) meses de servicio.

8.4. Gooranks no será responsable por demoras o incumplimientos causados por la falta de colaboración o accesos por parte del Cliente según lo establecido en la cláusula 5.

9. Propiedad Intelectual

9.1. La Plataforma (software, código, diseño de interfaz, marca, funcionalidades y documentación) es propiedad exclusiva de Gooranks. La contratación de un plan otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible sobre la Plataforma, únicamente durante la vigencia del contrato y para los fines previstos en estos Términos. Queda prohibida la copia, ingeniería inversa, reventa o sublicencia de la Plataforma.

9.2. Los contenidos, textos, diseños, publicaciones y estrategias elaboradas por Gooranks para el perfil del Cliente son desarrollados en el marco del servicio contratado y quedan a disposición del Cliente una vez finalizada la relación contractual.

9.3. El Cliente garantiza tener los derechos necesarios sobre la información, imágenes y materiales que proporcione a Gooranks, eximiendo a esta última de cualquier reclamo de terceros al respecto.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, estratégica o sensible que intercambien en el marco de la prestación del servicio, tanto durante la vigencia del contrato como por un período de 2 (dos) años posteriores a su finalización.

11. Modificaciones a los Términos

Gooranks se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Cliente con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en el sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos: