Términos y Condiciones de Servicio

Gooranks Soluciones Digitales — Última actualización: julio de 2026

1. Partes del Acuerdo

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") que regulan la relación contractual entre Gooranks Soluciones Digitales (en adelante, "Gooranks", "nosotros" o "el Prestador"), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "el Cliente") que contrate o utilice los servicios y la plataforma ofrecidos a través del sitio web gooranks.com y del panel tools.gooranks.com (en adelante, "la Plataforma").

Al contratar cualquiera de nuestros planes, crear una cuenta o utilizar la Plataforma, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

2. Descripción de los Servicios

Gooranks opera como un modelo de Software como Servicio (SaaS): el Cliente accede mediante una cuenta con credenciales propias a la Plataforma, desde donde puede gestionar por sí mismo funcionalidades de marketing digital local, complementadas por servicios gestionados por el equipo de Gooranks según el plan contratado. Esto incluye, según corresponda:

• Panel de gestión propio con acceso 24/7 vía usuario y contraseña (o token de sesión) para el Cliente y, cuando aplique, su equipo (gerentes, asesores)
• Optimización de Google Business Profile (GBP)
• Gestión y respuesta de reseñas online (con asistencia de inteligencia artificial)
• Estrategia de aumento de reseñas reales
• Publicaciones periódicas en GBP
• Gestión de Preguntas y Respuestas (Q&A) en Google
• Análisis de sentimiento y benchmark competitivo
• Reportes de métricas y dashboard de seguimiento en tiempo real
• Producción de contenido visual profesional (plan Premium: fotografía, video, drone)
• Gestión multi-local y servicios para cadenas y franquicias (planes Cadena, Franquicia y Corporativo)

El detalle exacto de las funcionalidades y prestaciones incluidas en cada plan (incluyendo límites de uso, usuarios y locales habilitados) se encuentra especificado en la página de Planes y Precios de gooranks.com, vigente al momento de la contratación, y puede variar según el nivel de plan activo en la Plataforma.

2.1. Cuenta, credenciales y uso aceptable

2.1.1. El acceso a la Plataforma se realiza mediante credenciales personales e intransferibles. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña, y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

2.1.2. El Cliente se compromete a notificar a Gooranks sin demora ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento.

2.1.3. Está prohibido utilizar la Plataforma para fines ilícitos, para vulnerar sus medidas de seguridad, o para acceder a datos de otros clientes sin autorización.

2.2. Disponibilidad de la Plataforma

Gooranks realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa y disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir interrupciones programadas por mantenimiento (notificadas con antelación razonable cuando sea posible) o interrupciones no programadas por causas ajenas a Gooranks (fallas de proveedores de hosting, conectividad, fuerza mayor). Estas interrupciones no generarán derecho a reembolso salvo que se extiendan de forma injustificada por causa imputable a Gooranks.

3. Contratación y Vigencia

3.1. La relación contractual comienza a partir de la confirmación de pago del plan seleccionado y la creación de la cuenta del Cliente en la Plataforma, o la firma del acuerdo de servicios correspondiente, si aplica.

3.2. Los planes Local, Pro, Cadena, Franquicia y Corporativo tienen una duración mensual y se renuevan automáticamente salvo notificación de cancelación. El plan Premium tiene duración trimestral.

3.3. Cuando el plan contratado incluya un período de prueba, este se indicará expresamente al momento del alta. Vencido el período de prueba sin cancelación por parte del Cliente, se activará automáticamente la facturación del plan correspondiente.

3.4. El Cliente puede solicitar un cambio de plan (upgrade o downgrade) en cualquier momento; el nuevo plan y sus funcionalidades se activan en la Plataforma una vez confirmado el ajuste correspondiente en la facturación.

3.5. Gooranks se compromete a habilitar el acceso a la Plataforma y a iniciar la implementación de los servicios dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago y la recepción de los accesos necesarios por parte del Cliente.

4. Precios y Condiciones de Pago

4.1. Los precios de los servicios se expresan en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponda, salvo indicación en contrario.

4.2. El pago deberá realizarse de forma anticipada al inicio de cada período (mensual o trimestral, según el plan).

4.3. Gooranks se reserva el derecho de actualizar sus precios con un preaviso mínimo de 30 días corridos. El Cliente podrá cancelar el servicio sin penalidad si no acepta la actualización de precios notificada.

4.4. La falta de pago en término podrá dar lugar a la suspensión temporal del servicio hasta la regularización del débito.

5. Obligaciones del Cliente

Para la correcta prestación del servicio, el Cliente se compromete a:

5.1. Proporcionar acceso a su Google Business Profile (nivel de gestor o propietario) dentro de las 48 horas de iniciada la relación contractual.

5.2. Suministrar información veraz sobre su negocio, servicios, horarios, ubicación y cualquier dato relevante para la optimización.

5.3. Notificar cambios en la información del negocio (horarios, servicios, ubicación, etc.) para mantener el perfil actualizado.

5.4. No realizar modificaciones unilaterales sobre el perfil de GBP durante la prestación del servicio sin previo aviso a Gooranks, ya que dichos cambios pueden afectar la estrategia implementada.

5.5. Para el plan Premium: coordinar con anticipación la sesión de producción visual (fotografía, video, drone), garantizando el acceso al local y las condiciones acordadas.

6. Obligaciones de Gooranks

Gooranks se compromete a:

6.1. Prestar los servicios descritos en el plan contratado con diligencia y profesionalismo.

6.2. Mantener la confidencialidad de la información del Cliente y no divulgarla a terceros no autorizados.

6.3. Proporcionar reportes y métricas de acuerdo con la frecuencia establecida en cada plan.

6.4. Responder consultas y solicitudes del Cliente en los tiempos estipulados para cada plan.

7. Cancelación del Servicio

7.1. El Cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento desde su cuenta en la Plataforma o mediante notificación escrita a info@gooranks.com, con un preaviso mínimo de 15 días corridos antes del vencimiento del período en curso.

7.2. No se realizarán reembolsos por períodos ya abonados, salvo que la cancelación se deba a un incumplimiento comprobable por parte de Gooranks.

7.3. Ante la cancelación, Gooranks desactivará el acceso del Cliente a la Plataforma al finalizar el período abonado y devolverá los accesos al Google Business Profile dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la fecha efectiva de cancelación. Los contenidos y publicaciones realizadas durante la prestación permanecerán en el perfil del Cliente.

7.4. Tras la desactivación de la cuenta, los datos e información cargados por el Cliente en la Plataforma (reportes, historial de reseñas, configuraciones) se conservarán por un período de 90 días corridos por si el Cliente desea reactivar el servicio, transcurrido el cual podrán ser eliminados de forma definitiva, sin perjuicio de los plazos de conservación indicados en la Política de Privacidad.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. Gooranks aplica estrategias probadas de posicionamiento local; sin embargo, no garantiza resultados específicos en términos de posiciones en Google Maps, cantidad de reseñas, calificación promedio o volumen de consultas, ya que estos dependen de factores externos fuera de nuestro control (algoritmos de Google, competencia, comportamiento de los usuarios, etc.).

8.2. Gooranks no se responsabiliza por cambios en las políticas, algoritmos o condiciones de uso de Google Business Profile, Google Maps u otras plataformas de terceros que puedan afectar el desempeño del servicio.

8.3. En ningún caso la responsabilidad de Gooranks frente al Cliente por daños y perjuicios podrá exceder el monto total abonado por el Cliente en los últimos 3 (tres) meses de servicio.

8.4. Gooranks no será responsable por demoras o incumplimientos causados por la falta de colaboración o accesos por parte del Cliente según lo establecido en la cláusula 5.

9. Propiedad Intelectual

9.1. La Plataforma (software, código, diseño de interfaz, marca, funcionalidades y documentación) es propiedad exclusiva de Gooranks. La contratación de un plan otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible sobre la Plataforma, únicamente durante la vigencia del contrato y para los fines previstos en estos Términos. Queda prohibida la copia, ingeniería inversa, reventa o sublicencia de la Plataforma.

9.2. Los contenidos, textos, diseños, publicaciones y estrategias elaboradas por Gooranks para el perfil del Cliente son desarrollados en el marco del servicio contratado y quedan a disposición del Cliente una vez finalizada la relación contractual.

9.3. El material audiovisual producido en el marco del plan Premium (fotografías, videos, tomas con drone) es propiedad del Cliente una vez abonado el plan correspondiente. Gooranks podrá utilizarlo como muestra de portfolio salvo instrucción expresa en contrario.

9.4. El Cliente garantiza tener los derechos necesarios sobre la información, imágenes y materiales que proporcione a Gooranks, eximiendo a esta última de cualquier reclamo de terceros al respecto.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, estratégica o sensible que intercambien en el marco de la prestación del servicio, tanto durante la vigencia del contrato como por un período de 2 (dos) años posteriores a su finalización.

11. Modificaciones a los Términos

Gooranks se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Cliente con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en el sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos: